Política de Privacidade

Quem é o controlador

Cell Fácil é uma operadora móvel virtual operada por Pra Ti Telecom LTDA (CNPJ 46.954.777/0001-96), responsável pelo tratamento dos dados descritos aqui. Para falar sobre privacidade: contato@negociosprati.com, ou no WhatsApp +55 65 93618-1105.

O que coletamos

• Cadastro: nome, CPF ou CNPJ, data de nascimento, e-mail, telefone e endereço. O CPF é exigido pela Anatel para ativar uma linha móvel — não é escolha nossa.
• Sua linha: número, plano, ICCID do chip, data de renovação e situação (ativa, bloqueada, cancelada).
• Uso do serviço: quanto de internet você consumiu por dia e no ciclo. Não coletamos o conteúdo do que você acessa, nem histórico de navegação, nem quem você liga ou mensageia.
• Pagamentos: valor, forma (Pix, boleto, cartão), data e situação. Os dados do cartão ficam com o provedor de pagamento e nunca passam por nós.
• Atendimento: as conversas que você tem com a gente pelo WhatsApp e o número de protocolo, que a Anatel exige que guardemos.
• No aplicativo: além do acima, apenas o necessário para manter você conectado — um token do seu aparelho e, se você autorizar notificações, o identificador para enviá-las. O app não acessa contatos, fotos, localização nem microfone.

Por que usamos

Para prestar o serviço que você contratou: ativar e manter a linha, mostrar seu consumo, cobrar a mensalidade, atender você e cumprir as obrigações que a Anatel e a lei impõem a uma operadora. Não vendemos dados, não fazemos perfil para publicidade de terceiros e não compartilhamos sua informação com quem não precise dela para uma dessas finalidades.

Com quem compartilhamos

• A operadora de rede que carrega o sinal da sua linha — recebe o necessário para ativar e manter o número funcionando.
• O provedor de pagamentos (Asaas), para emitir cobranças e confirmar pagamentos.
• A Meta (WhatsApp), quando o atendimento acontece por lá, nos termos dela.
• Autoridades, quando houver ordem legal — e só o que a ordem alcançar.

Por quanto tempo guardamos

Enquanto você for cliente e, depois disso, pelo prazo que a lei exige — a Anatel pede que registros de atendimento e protocolos fiquem recuperáveis, e a legislação fiscal impõe prazos próprios para documentos de cobrança. Fora isso, apagamos.

Seus direitos (LGPD)

Você pode pedir acesso, correção, portabilidade ou exclusão dos seus dados, saber com quem compartilhamos e revogar consentimentos — inclusive o de receber mensagens de novidades. É só escrever para contato@negociosprati.com ou chamar no WhatsApp +55 65 93618-1105. Respondemos em até 15 dias. O que a lei nos obriga a manter, mantemos, e explicamos o porquê.

Excluir sua conta

Pode pedir a exclusão pelos mesmos canais acima, sem precisar ligar para ninguém. Cancelar a conta encerra a linha; o que a lei mandar guardar continua guardado, e dizemos exatamente o quê.

Segurança

Acesso restrito a quem precisa, tráfego cifrado e credenciais guardadas de forma cifrada. Nenhum sistema é perfeito: se acontecer um incidente que possa te afetar, avisamos você e a ANPD, como a lei determina.

Mudanças

Se esta política mudar de forma relevante, avisamos por aqui e pelos canais de atendimento antes de a mudança valer.